Customer Service: un elemento chiave del marketing operativo online
Nel contesto digitale attuale, il customer service rappresenta un pilastro fondamentale del marketing operativo online. Non si tratta più solo di rispondere alle domande dei clienti, ma di fornire un'esperienza straordinaria che influenza direttamente la fidelizzazione, la reputazione del brand e le vendite. Un buon customer service aumenta la fiducia dei clienti, li incoraggia a tornare per acquisti futuri e a condividere esperienze positive con altri consumatori, contribuendo così alla crescita organica del business.
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